사람을 변화시키는 원칙
제1법칙
우선 칭찬부터 하라
제2법칙
간접적으로 주의를 주라
제3법칙
남에게 주의를 주기 전에 먼저 자기의 잘못을 말하라
제4법칙
명령을 하지 말고 상대의 의견을 먼저 부탁하라
제5법칙
상대의 체면을 세워 주라
제6법칙
비록 사소한 일이라도 아낌없이 칭찬해 주라
제7법칙
상대에게 기대를 하고 있다는 걸 보여 주라
제8법칙
격려해서 자기 능력에 자신감을 가지게 하라
제9법칙
즐거운 마음으로 협력하게 하라
옮긴글
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