사람을 설득하는 법
제1법칙
논쟁에 이기는 최선의 방법은 논쟁을 피하는 데
있다는 것을 명심하라
제2법칙
상대방의 의견을 존중하고 절대로 상대방의
잘못을 지적하지 마라
제3법칙
자기의 잘못을 깨끗하게 시인하라
제4법칙
부드럽게 이야기하라
제5법칙
상대방이 '예스'라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라
제6법칙
상대방으로 하여금 말하게 하라
제7법칙
상대로 하여금 스스로 생각하게 하라
제8법칙
상대방의 입장에서 생각하라
제9법칙
상대방의 생각이나 희망에 대하여 따뜻한 동정심을 지녀라
제10법칙
인간의 아름다운 심정에 호소하라
제11법칙
연출의 효과를 충분히 생각하라
제12법칙
경쟁심을 자극하라
옮긴글
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