4. 인간관계론
데일 카네기
* 사람의 마음을 움직이는 세 가지 원칙
제1법칙
비난하거나, 불평하지 말라.
제2법칙
솔직하고 진지하게 칭찬하고 감사를 표하라.
제3법칙
다른 사람의 열정을 불러일으켜라.
* 남에게 호감을 얻는 여섯 가지 방법
제1법칙
상대에 대하여 성실한 관심을 보여 주라
제2법칙
미소 띤 얼굴로 사람을 대하라
제3법칙
이름을 기억하는 것은 가장 기분 좋고 의미 있는 여운을 준다.
제4법칙
듣는 사람이 되라
제5법칙
상대가 관심을 가지고 있는 것을 화제로 삼아라
제6법칙
상대방의 중요성을 진심으로 인정하고 칭찬하라
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