데일 카네기 인간관계론
인간관계기본◉ 사람을 움직이는 법칙
1. 비난하거나 불평하지 마라
2. 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 표하라
3. 다른 사람의 열정을 불러 일으켜라
인간관계형성◉ 호감을 얻는 6가지 방법
1. 상대에 대하여 성실한 관심을 보여주라
2. 미소 띤 얼굴로 사람을 대하라
3. 이름을 기억하는 것은 가장 기분 좋고 의미 있는 여운을 준다.
4. 듣는 사람이 되라
5. 상대가 관심을 가지고 있는 것을 화재로 삼아라.
6. 상대방의 중요성을 진심으로 이해하고 인정하라
인간관계유지◉ 사람을 설득하는 법
1. 논쟁에서 이기는 최선의 방법은 논쟁을 피하는데 있다는 것을 명심하라
2. 상대방의 의견을 존중하고 절대로 상대방의 잘못을 지적하지 마라
3. 자기의 잘못을 깨끗하게 시인하라
4. 부드럽게 이야기하라
5. 상대방이 ‘예스’라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라
6. 상대방으로 하여금 말하게 하라
7. 상대로 하여금 스스로 생각하게 하라
8. 상대방의 입장에서 생각하라
9. 상대방의 생각이나 희망에 대해서 따듯한 동정심을 지녀라
10. 인간의 아름다운 심정에 호소하라
11. 연출의 효과를 충분히 생각하라
12. 경쟁심을 자극하라
인간관계변화◉ 사람을 변화시키는 원칙
1. 우선 칭찬부터 하라
2. 간접적으로 주의를 주라
3. 남에게 주의를 주기 전에 자기의 잘못을 말하라
4. 명령을 하지 말고 상대방의 의견을 먼저 부탁하라
5. 상대방의 체면을 세워주라
6. 비록 사소한 일이라도 아낌없이 칭찬해 주라
7. 상대에게 기대를 하고 있다는 걸 보여주라
8. 격려해서 자기능력에 자신감을 가지게 하라
9. 즐거운 마음으로 협력하게 하라
◉ 가정을 행복하게 하는 방법
1. 잔소리를 하지마라 2. 장점을 칭찬하라 3. 허물을 캐지 마라